Nosso Compromisso
O Restaurante Casarão Oriental tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site, aplicativo e estabelecimento físico.
Para que você compreenda melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Princípios Fundamentais:
- Seus dados cadastrais não são divulgados para terceiros, exceto quando necessário para o processo de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas
- Seus dados pessoais são fundamentais para que o pedido chegue com segurança ao seu endereço, conforme o prazo de entrega estabelecido
- Tratamos seus dados com o mais alto nível de segurança e responsabilidade
Resumo Executivo
| Controlador dos Dados |
Restaurante Casarão Oriental |
| Papel no Tratamento |
Predominantemente controlador |
| Dados Coletados |
Informações fornecidas no cadastro, compras e interações com nossos serviços |
| Base Legal |
Execução de contrato, legítimo interesse, consentimento e cumprimento de obrigação legal |
| Prazo de Retenção |
Conforme necessidade do serviço e normas de prescrição do Direito brasileiro |
Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Execução de Serviços: Entregar os produtos ou serviços adquiridos
- Comunicação: Mantê-lo informado sobre o status do seu pedido
- Atendimento: Realizar trocas, devoluções e suporte ao cliente
- Experiência Personalizada: Enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência
- Segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
- Melhorias: Análises para aprimorar nossos produtos e serviços
- Marketing: Comunicações promocionais (mediante consentimento)
- Cumprimento Legal: Atender obrigações fiscais e regulatórias
Tipos de Dados Coletados
1. Informações que você nos fornece:
Coletamos informações quando você:
- Fornece seu CPF para emissão da nota fiscal
- Cria uma conta no "Minha Conta"
- Faz um pedido em nosso site ou aplicativo
- Retira um produto em nossa loja física
- Participa de promoções ou pesquisas
- Entra em contato com nosso atendimento
Dados incluem: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, telefones e informações de pagamento.
2. Informações coletadas automaticamente:
- Cookies e informações de navegação
- Endereço IP e dados do dispositivo
- Padrões de uso do site/aplicativo
3. Informações do dispositivo móvel:
- Dados de localização (quando permitido)
- Informações do dispositivo
4. Informações de fontes externas:
- Dados demográficos de fontes públicas
- Informações de agências de crédito (quando aplicável)
Seus Direitos como Titular dos Dados
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante os seguintes direitos:
Confirmação
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acesso
Acessar os dados que tratamos sobre você
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade
Transferir dados para outro fornecedor de serviço
Eliminação
Eliminar dados tratados com seu consentimento
Informação
Saber com quem compartilhamos seus dados
Revogação
Revogar o consentimento a qualquer momento
Prazo de Resposta: Temos 15 dias para responder às suas solicitações. Os pedidos serão analisados conforme a legislação vigente.
Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Prestação de serviços: Com empresas parceiras para entrega de produtos
- Processamento de pagamentos: Com intermediadoras de pagamento
- Infraestrutura tecnológica: Com provedores de armazenamento e serviços técnicos
- Obrigações legais: Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente
- Proteção legal: Em caso de conflitos ou para proteger nossos direitos
Transferência Internacional
Alguns serviços podem demandar transferência de dados para outros países. Nestes casos, adotamos medidas de segurança conforme a LGPD e utilizamos cláusulas contratuais padrão.
Segurança dos Dados
Medidas de Proteção:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Treinamento regular da equipe
- Auditorias periódicas de segurança
Suas Responsabilidades:
- Manter login e senha em sigilo
- Fazer logout ao usar computadores públicos
- Não fornecer dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail não solicitados
- Reportar atividades suspeitas imediatamente
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Reconhecer seu navegador e dispositivo
- Acompanhar itens no carrinho de compras
- Personalizar sua experiência
- Realizar pesquisas e melhorar nossos serviços
- Prevenir atividades fraudulentas
- Melhorar a segurança
Importante: Se você bloquear cookies, algumas funcionalidades podem não funcionar adequadamente.
Como gerenciar cookies:
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. Consulte a seção "Ajuda" do seu navegador para mais informações.
Prazo de Retenção
Armazenamos suas informações conforme:
- Necessidade para prestação dos serviços
- Obrigações legais e fiscais
- Normas de prescrição do Direito brasileiro
- Consentimento específico fornecido
Dados para marketing são mantidos até a revogação do consentimento.
Proteção de Menores
Nossos serviços são destinados a adultos. Menores de 18 anos devem realizar compras acompanhados de pais ou responsáveis legais.
Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis.
Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer:
- Você será notificado por e-mail ou através do site
- A data da última atualização será indicada
- Alterações significativas serão destacadas
Legislação e Foro
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
O foro competente para dirimir questões relacionadas a esta Política é o do domicílio do consumidor.
Solicitação de Exclusão de Dados
Se você deseja excluir completamente seus dados dos nossos sistemas, pode fazer uma solicitação formal através da nossa página dedicada.
Última atualização: Agosto de 2025
